Zwroty i reklamacje

Zwroty

Prosimy o kontakt: sklep@drukarniawig.pl

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

-Drukarnia Wig Ryszard Greczek

Ul. Bracka, 43

34-300 Żywiec

33 861 85 24

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj:/userdata/public/assets//formularz_odstapienia_od_umowy.pdf, /userdata/public/assets//zwroty_i_reklamacje.pdf. Formularz odstąpienia od umowy . Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: biuro@drukarniawig.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

* Reklamacja przy wybraniu jakiegokolwiek rodzaju wydruku bez opcji (sprawdzenie pliku lub pomoc graficzna) automatycznie akceptują Państwo projekt i zostaje wysłany do druku i nie podlega reklamacji.

Przykład częstego błędu: Np. wymiar wydruku 100cmx100cm, a plik z grafiką został wysłany w rozdzielczości 100x100 lub 200x200, w ten sposób grafika zostanie dopasowana do wymiaru zamówionego wydruku i mogą się pojawić piksele.

* Przy wskazaniu opcji sprawdzenie pliku , odsyłamy do Państwa email z informacją że wszystko się zgadza lub co trzeba poprawić. Po akceptacji przez Państwa błędy, które zostały zauważone po akceptacji nie zostaną uwzględnione w reklamacji. Tak samo w przypadku przy projekcie graficznym błędy zauważone po akceptacji nie zostaną uwzględnione w reklamacji.

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-16:00): 33 861 85 24

E-mail: biuro@drukarniawig.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
-Drukarnia Wig Ryszard Greczek

Ul. Bracka, 43

34-300 Żywiec

33 861 85 24

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@drukarniawig.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.